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CBX parle de changements dans la gestion des fournisseurs de détail

Perde de graisse

Le maintien de relations avec les fournisseurs existants est devenu un élément crucial pour survivre et prospérer pendant la ventilation actuelle du marché pour de nombreux acheteurs d’entreprise. Cependant, c’est un défi pour de nombreuses entreprises, en particulier celles dont les processus de paiement à la source restent manuels et sur papier, car les besoins de travail à distance nécessitent un effort de numérisation soudain dans le mélange.

L’espace de vente au détail a connu cette transformation numérique de manière plus aiguë que les autres marchés, selon Eric Linxwiler, vice-président directeur de la société d’approvisionnement Logiciel CBX.

Dans une récente interview avec PYMNTS, Linxwiler a expliqué que les grands détaillants sont parmi les plus lents à se moderniser et sont historiquement réticents à changer le statu quo, y compris en ce qui concerne la façon dont ils achètent et gèrent leur base de fournisseurs.

« Les grands détaillants de niveau 1 sont particulièrement hostiles au risque et lents à changer », a-t-il déclaré. « Il est difficile de les inciter à reconcevoir des processus commerciaux fortement enracinés, même si l’on considère les mots » parcours de transformation numérique « qui leur font peur. »

Comme de nombreux autres secteurs, cependant, l’espace commercial ne peut plus conserver ses anciennes méthodes. Selon Linxwiler, le besoin soudain de numériser sera l’occasion pour les leaders de l’industrie d’optimiser leurs chaînes d’approvisionnement bien après l’arrêt du coronavirus.

Déplacer les relations entre l’acheteur et le fournisseur en ligne

L’un des aspects les plus difficiles du transfert en ligne de la relation acheteur-fournisseur pour le secteur de la vente au détail est la nécessité pour les acheteurs de détail non seulement de choisir les produits d’un fournisseur, mais de collaborer réellement avec leurs partenaires commerciaux.

Les besoins des consommateurs évolutifs signifient que les détaillants doivent prendre soin de gammes de produits uniques et souvent exclusives, obligeant les acheteurs d’entreprise à trouver des vendeurs désireux de personnaliser ce qu’ils produisent et vendent et à négocier des accords exclusifs.

Linxwiler a noté que cette relation a traditionnellement été cultivée par le biais de salons et de salles d’exposition en personne ou via des conversations par courrier électronique et des feuilles de calcul Excel.

« Les acheteurs doivent se rendre sur les salons à travers le monde, se rendre dans leurs bureaux d’approvisionnement en Asie, toucher physiquement le produit et visiter les fournisseurs », a-t-il déclaré. « C’est comme ça que les affaires étaient. Aujourd’hui? Je ne peux pas. »

Les exigences de travail à distance et l’incapacité de voyager signifient que les détaillants recherchent des technologies qui peuvent prendre en charge cette exigence de collaboration. CBX Software a récemment positionné son application TradeBeyond comme un outil stratégique axé sur l’expérience utilisateur pour permettre aux acheteurs professionnels encore moins expérimentés de numériser et d’interagir avec les fournisseurs existants et nouveaux.

Coupez le gras de la chaîne d’approvisionnement

Pour certains détaillants, la précipitation des volumes de vente entraîne des retards de paiement et l’annulation des commandes des fournisseurs, menaçant leurs relations existantes. Bien que cela puisse sembler nocif, Linxwiler a déclaré qu’il s’agissait en fait d’une énorme opportunité pour ces entreprises de renverser le statu quo en s’appuyant sur le même bassin de fournisseurs surchargés et en réduisant et en optimisant leurs chaînes d’approvisionnement.

« La plupart des détaillants vous diront qu’ils ont déjà trop de fournisseurs, alors ils rationnent leurs réseaux de fournisseurs », a-t-il déclaré.

Linxwiler a indiqué un détaillant de matériel qui a des communautés d’achat dans le monde entier, dont certaines achètent le même produit auprès du même vendeur à des prix différents.

« Il y a tellement de déconnexion et de disjonction au sein des communautés d’achats au détail et de leurs réseaux de fournisseurs, qui sont souvent devenus très lourds », a-t-il ajouté.

Une fois que les détaillants ont identifié leurs fournisseurs les plus précieux, les entreprises ont alors la possibilité d’évaluer si leurs relations existantes sont vraiment optimales ou s’il peut être temps d’essayer un nouveau partenaire commercial de taille.

Dans un environnement normal, cela se produirait rarement: Linxwiler a expliqué que puisque les détaillants ont tendance à maintenir le statu quo des processus d’approvisionnement et de gestion des fournisseurs, ils travaillent rarement avec de nouveaux fournisseurs. La capacité d’une plate-forme numérique comme TradeBeyond à pré-vérifier les fournisseurs est essentielle, d’autant plus que les détaillants constatent que travailler avec des partenaires inconnus peut être la clé pour garder les étagères stockées.

La nouvelle normalité

Bien que ces temps soient difficiles pour tout le monde, les détaillants ont l’occasion de trouver l’optimisme. La perturbation actuelle oblige en quelque sorte les détaillants à accepter la transformation numérique afin d’interagir avec les fournisseurs en ligne et d’optimiser les chaînes d’approvisionnement afin de réduire les coûts et de promouvoir l’efficacité.

Dans un sens, la volatilité actuelle fera place à un retour à la normale. Les fabricants et les distributeurs qui ont déplacé leurs modèles commerciaux pour répondre à la demande d’achat de panique des consommateurs finiront par revenir à leurs modèles traditionnels, tandis que les détaillants s’approvisionnant auprès de nouveaux fournisseurs pour garder les produits à forte demande sur les étagères sont susceptibles d’apporter mettre fin à ces relations une fois l’application terminée.

Mais, comme l’a souligné Linxwiler, il y aura probablement une nouvelle normalité longtemps après la pandémie. Alors que les détaillants se préparent pour la saison des fêtes et les gammes de produits pour le printemps prochain, ils découvrent que la numérisation dans laquelle ils ont été contraints pourrait en fait être une meilleure alternative à l’ancien statu quo.

« Nous ne pourrions jamais revenir en arrière à 100% dans la façon dont nous faisions des affaires, car nous trouvons de nouvelles façons d’économiser de l’argent, de réduire les marges et d’être plus efficaces sans frais généraux », a-t-il déclaré. « Les détaillants ont une aversion au risque et évoluent lentement, mais le paradigme change. »

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RAPPORT PYMNTS: GIG ECONOMY TRACKER – AVRIL 2020

Les entreprises investissent environ 11 heures de temps à la recherche de talents pour 40 heures de travail qu’elles reçoivent. Cet écart devient rapidement encore plus intolérable lorsque les entreprises ont du mal à recruter dans le cadre de la pandémie en cours. Dans le dernier Gig Economy Tracker, Marlon Litz-Rosenzweig, co-fondateur et PDG de la plateforme indépendante WorkGenius, explique comment les marchés sont positionnés de manière unique pour aider à résoudre ce problème.

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