Comment les entreprises dépensent plus intelligemment dans une économie difficile

Comment les entreprises dépensent plus intelligemment dans une économie difficile

Perde de graisse

Il serait superflu de dire que la crise du COVID-19 est sans précédent et aura des conséquences de grande envergure pour les mois et les années à venir. Il s’agit d’un moment mondial différent de celui que nous avons connu auparavant et bon nombre d’entre nous font de notre mieux pour garder leur calme et aller de l’avant.

En tant que PDG, ma première priorité est pour notre personnel, en veillant à ce que chacun des employés qui travaillent pour notre entreprise dans le monde reste en sécurité. En tant que partenaire technologique, nous avons également le devoir de soutenir tous nos clients dans leur adaptation à ces conditions économiques difficiles en proposant des solutions qui aident leurs entreprises à devenir plus résilientes, efficaces et innovantes. La façon dont nous répondons aujourd’hui garantira que nous pouvons tous prospérer demain et pour de nombreuses années à venir.

Un système interdépendant

Cette crise a montré non seulement à quel point nous sommes interdépendants d’un point de vue économique au-delà des frontières, mais aussi entre les industries et même socialement. Nos moyens de subsistance se sont entrelacés de nombreuses façons inattendues. Nous sommes vraiment dans le même bateau.

C’est pourquoi il est essentiel que les entreprises agiles prennent des mesures pour préparer la voie à suivre. Tout impact positif qui peut être réalisé par n’importe quelle entreprise pour minimiser les pertes futures et augmenter la productivité et la responsabilité a un énorme effet multiplicateur sur le système global. Le revers de la médaille est un avenir où certains acteurs consolident les leaders dans chaque catégorie – et l’atténuation potentielle du dynamisme et de la diversité qui alimente l’innovation des entreprises pour les années à venir.

Pour de nombreuses entreprises, en particulier B2C, les dépenses publicitaires sont le poste le plus liquide. Avec autant de personnes travaillant à distance et passant plus de temps à la maison, davantage de dépenses sont susceptibles de passer au numérique et à la télévision à partir d’autres canaux, comme à l’extérieur. Fait correctement, apporter des modifications aux dépenses en période de récession peut être une approche à faible risque pour maximiser les budgets et améliorer les résultats commerciaux.

Les entreprises flexibles sont plus résistantes

Les dépenses marketing étant susceptibles d’être contrôlées, il est plus important que jamais de démontrer que ces investissements génèrent des résultats commerciaux quantifiables et il est impératif que les responsables marketing et leurs partenaires médias fassent preuve de flexibilité. Dans ce cas, ils doivent s’assurer que les employés et les partenaires ont accès aux outils dont ils ont besoin pour exécuter des plans à distance et répondre rapidement aux budgets de voyage. Ainsi, après avoir examiné de plus près les dépenses moyennes existantes, ils devraient préparer leurs organisations à tirer parti des périodes de turbulences en adoptant rapidement trois stratégies éprouvées:

1. Immergez-vous profondément dans vos données propriétaires

Les marques ayant des relations directes avec les clients devraient examiner de plus près les données CRM auxquelles elles ont toutes deux accès et l’autorisation d’utiliser. Les données de première partie sont les données les plus prédictives et les plus granulaires, permettant aux professionnels du marketing d’approfondir les relations avec les clients en améliorant la personnalisation via les canaux, en restant proche des besoins des clients et en optimisant les expériences de marque sur le Web ouvert. L’activation de la recherche basée sur les personnes ou d’un programme ciblé peut générer une valeur significative pour les spécialistes du marketing simplement en utilisant ce qu’ils ont déjà plus efficacement.

Atteindre un public spécifique par le biais de canaux signifie que vous pouvez également réduire les dépenses de ceux qui ont récemment acheté, sont peu susceptibles de racheter bientôt ou sont surexposés à la marque. En appliquant des données de transaction et en mettant en œuvre une suppression basée sur la personne ou un plafonnement des fréquences, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des données de première partie pour réaffecter les budgets médias essentiels et optimiser le nombre de fois nécessaires pour atteindre les personnes pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

2. Rendre chaque dollar adressable, responsable et mesurable

Les experts en marketing agiront rapidement pour démontrer clairement MROI en vue d’éventuelles compressions budgétaires. Il y a dix ans, les experts en marketing ne disposaient tout simplement pas d’une technologie qui permettrait une adressabilité aussi large et une mesure précise de la publicité par rapport aux résultats commerciaux. Ils ne pouvaient pas non plus minimiser si précisément le risque de saturer le public ou de dépenser de l’argent pour un groupe indésirable. Maintenant, en connectant les bons types de données, ils ont la possibilité d’utiliser des stratégies adressables pour mesurer le niveau des personnes à travers des canaux tels que le numérique, la recherche, le mobile et le programmatique et pour analyser et justifier les coûts de marketing en conséquence.

Pour de nombreuses grandes marques, le poste budgétaire le plus important, la télévision, était largement inexplicable. En déplaçant un pourcentage de ces dépenses télévisées vers des garanties basées sur les performances et en mesurant le nombre de visites de sites Web ou de téléchargements d’applications générés – même en liant la télévision aux ventes en magasin hors ligne – les spécialistes du marketing peuvent démontrer une responsabilité beaucoup plus forte que méthodes basées sur l’évaluation.

3. Renégocier, réduire et rejeter

Travaillez avec vos équipes et agences pour identifier le «gras» dans votre plan et comprendre ce qui peut être éliminé et adapté pour que vous puissiez faire plus avec moins. Aujourd’hui, tous les chefs de file du marketing peuvent protéger les investissements essentiels en maintenant un plan de marketing et en renégociant les prix afin qu’ils puissent se concentrer sur des canaux et des tactiques ciblés qui déterminent des résultats commerciaux tangibles, tels qu’un coût par acquisition plus bas, des temps de conversion plus rapides. ou l’amélioration des taux de fidélité. Les experts en marketing peuvent atténuer davantage l’impact négatif sur l’entreprise en réduisant les supports moins performants qui ne peuvent pas atteindre ou dépasser les références existantes et ne font pas grand-chose pour améliorer la valeur client. Il est également temps de décliner ouvertement les dépenses de marketing qui ne sont plus pertinentes, comme certains événements et parrainages, et même la production créative.

Tout ira bien

Aucun de nous n’a de boule de cristal. Si les chefs d’entreprise agissent de manière solidaire et travaillent ensemble pour faire du bien à nos entreprises, nos employés et nos clients, tout ira bien. En prenant ces mesures suffisamment tôt dans le cycle de récession, nous pouvons au moins faire notre part non seulement pour minimiser les dommages, mais aussi pour renforcer nos positions et même augmenter le succès lorsque cet événement mondial sera passé.

À l’avenir, une demande refoulée peut signifier un redémarrage rapide une fois la situation stabilisée. Beaucoup chercheront agressivement des opportunités de compenser la perte de revenus et les consommateurs affamés de normaliser leur vie pousseront à une revitalisation rapide des sports, du divertissement, du commerce de détail et des voyages. Les fondamentaux de l’économie n’ont pas changé. Ceux qui passent ce temps à se préparer au pire et à espérer le meilleur sortiront probablement en tête et, comme nous l’avons appris, dans un monde interconnecté, lorsque l’un de nous réussit, nous réussissons tous.

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