Intelligence artificielle au bureau : ce que les salariés français en pensent vraiment

L'intelligence artificielle ne remplacera pas votre travail, mais quelqu'un qui sait s'en servir pourrait le faire. Cette phrase, entendue dans les couloirs de nombreuses entreprises, résume bien l'ambiance actuelle. Les outils d'IA générative se répandent dans les bureaux à une vitesse que les services RH peinent à suivre.

Dans les faits, une partie des salariés utilisent déjà des assistants IA pour rédiger des e-mails, résumer des documents, préparer des présentations ou coder des macros. Souvent de manière informelle, sans que leur employeur l'ait officiellement autorisé, ni interdit.

La peur du remplacement, un classique qui ne disparaît pas

À chaque grande vague technologique, la question revient : est-ce que cette machine va prendre ma place ? La mécanisation, l'informatique, internet ont chacun suscité ces craintes. Et à chaque fois, des emplois ont disparu, mais d'autres sont apparus, pas toujours pour les mêmes personnes, dans les mêmes régions, avec les mêmes salaires.

L'IA pose la question différemment, parce qu'elle touche des métiers de l'immatériel et du tertiaire qui se croyaient protégés : la rédaction, la comptabilité, le droit, le graphisme. Pour la première fois, ce sont les cols blancs qui regardent la machine avec méfiance.

Ce que les entreprises tardent à faire

La formation reste le parent pauvre de cette transition. Beaucoup d'entreprises ont déployé des outils sans expliquer à leurs équipes comment les utiliser de façon efficace et sécurisée. La question des données confidentielles envoyées à des serveurs tiers, par exemple, est rarement abordée.

Les partenaires sociaux commencent à intégrer le sujet dans les négociations. Des accords d'entreprise sur l'usage de l'IA émergent dans certains secteurs, fixant des règles sur la transparence et l'utilisation des données des salariés.

Le débat est légitime. Ce qui serait dommage, c'est de le laisser aux seuls techniciens et aux seuls dirigeants. Les salariés ont leur mot à dire sur la façon dont leur travail évolue, et le droit d'être formés pour ne pas être laissés pour compte.